Votre standard
téléphonique IA
décroche. 24/7.

Oui, et c'est le sens de la réglementation. Le règlement européen sur l'intelligence artificielle, l'AI Act, impose à partir du 2 août 2026 qu'une personne qui interagit directement avec un système d'IA en soit informée, et cette obligation pèse d'abord sur celui qui conçoit le système.

Le standard téléphonique IA d'EVOZIA est donc livré en l'annonçant : une formule d'accueil courte, écrite avec vous et calibrée sur votre image, qui dit ce qu'elle est sans transformer votre accueil en avertissement juridique. Cela n'enlève rien à l'échange, la voix est naturelle, le ton est le vôtre, et l'appelant obtient sa réponse tout de suite plutôt qu'un rappel.

Vous pouvez choisir de retirer cette annonce, le standard est le vôtre, mais ce choix vous appartient alors pleinement, vis-à-vis de vos appelants comme d'une réglementation qui continue de se durcir. Nous livrons l'assistante en annonçant qu'elle en est une, et c'est ce que nous recommandons.

Le standard téléphonique IA d'EVOZIA est facturé à la minute de conversation, et non au forfait mensuel. Vous ne payez donc que les appels réellement traités : un mois creux coûte moins qu'un mois chargé, et vous n'achetez jamais de capacité inutilisée, c'est le modèle qui s'adapte à votre volume et non l'inverse.

Les ordres de grandeur sont nets : deux à trois fois moins cher qu'un standard téléphonique humain externalisé, trois à cinq fois moins qu'un poste d'accueil salarié à temps plein. Sans compter ce qui ne se facture pas : ni congés, ni pause déjeuner, ni baisse de qualité à 19 h, et plusieurs appels absorbés en même temps au lieu d'une file d'attente.

Le tarif à la minute dépend de la complexité de votre standard : nombre de règles de transfert, prise de rendez-vous, connexions à vos outils. Vous recevez un chiffrage précis lors du diagnostic IA gratuit, sans engagement.

Comptez environ deux semaines de programmation pour les standards les plus complexes, puis deux semaines de tests avec vous avant la mise en service.

Le standard téléphonique IA d'EVOZIA n'est pas un produit qu'on active : il est écrit pour votre activité, vos horaires, vos règles de transfert, votre vocabulaire métier, les questions que vos clients posent réellement. La phase de tests sert précisément à cela : vous appelez votre propre standard, vous entendez ce qu'entendront vos clients, et on corrige avant le premier appel réel.

Vient ensuite un mois d'ajustement en conditions réelles, compris dans la mise en place : les appels qui sortent du cadre prévu, une formulation à revoir, une règle de transfert à affiner. C'est la période où l'assistante devient vraiment la vôtre. Un standard simple demande sensiblement moins que ce calendrier, qui correspond aux cas les plus chargés.

Oui, et de deux façons différentes selon ce que vous voulez garder. La première est le renvoi d'appel : votre numéro et votre opérateur ne bougent pas, votre ligne actuelle renvoie simplement les appels vers le standard téléphonique IA d'EVOZIA. Rien à porter, rien à résilier, et vous décidez quand le renvoi s'applique, en permanence ou seulement quand personne ne décroche.

La seconde est le portage : votre numéro est transféré sur notre plateforme partenaire VoIP et passe réellement à notre charge, ce qui donne la main complète sur votre téléphonie. Comptez deux à trois semaines, c'est la seule contrainte de calendrier du projet, et nous prenons la démarche en charge.

Enfin, si vous ne tenez pas à votre numéro actuel, un numéro neuf, national ou local selon l'image que vous voulez donner, est disponible sans attendre. Ces trois voies se combinent, et c'est exactement ce qui se règle en un rendez-vous : on regarde comment vos appels arrivent aujourd'hui, qui les prend, et on décide de l'architecture avant d'engager quoi que ce soit.

Un appel urgent ne finit jamais dans un message, il vous est transféré en direct. Vous définissez à la configuration ce qui constitue une urgence chez vous : des mots-clés, un type de demande, un client identifié. Le standard téléphonique IA d'EVOZIA bascule alors l'appel vers la ligne que vous avez désignée, avec une cascade vers un second interlocuteur si personne ne décroche.

Le même mécanisme travaille tous les jours au-delà de l'urgence : l'assistante écoute d'abord la demande, puis redirige l'appel en cours vers le bon service, le bon collaborateur ou le bon poste. Une question de facturation ne part pas au commercial, une demande technique ne remonte pas à la comptabilité, un client existant rejoint son interlocuteur habituel.

C'est ce qui remplace le « tapez 1, tapez 2 » : l'appelant explique son besoin avec ses mots, et c'est la compréhension de la demande qui décide de l'aiguillage, pas un menu qu'il doit deviner. Quand personne n'est joignable, elle prend un message structuré et vous notifie immédiatement.

Oui, et il s'agit d'un vrai rendez-vous posé, pas d'une demande de rappel. Connectée à votre agenda, l'assistante téléphonique d'EVOZIA lit vos disponibilités réelles au moment de l'appel et ne propose que des créneaux libres, en respectant les règles que vous lui donnez : durée type d'un rendez-vous, temps de trajet entre deux, plages que vous vous réservez, jours sans.

Elle confirme le créneau à l'appelant, puis inscrit l'événement directement dans votre planning avec le motif et les coordonnées. Vous le voyez apparaître comme si vous l'aviez noté vous-même.

Il n'y a aucune double saisie, donc aucun créneau vendu deux fois : c'est votre agenda qui fait autorité, l'assistante ne fait qu'y écrire.

Elle le dit. C'est une règle de conception du standard téléphonique IA d'EVOZIA : face à une question qui sort de ce que vous avez validé, l'assistante n'improvise pas de réponse plausible. Elle indique qu'elle ne peut pas répondre sur ce point, recueille la demande précise et les coordonnées, et vous transmet un résumé pour que vous rappeliez avec la bonne réponse.

C'est délibérément l'inverse d'un système qui cherche à toujours avoir quelque chose à dire : une réponse inventée sur un prix, un délai ou une disponibilité vous engagerait auprès de votre client, et vous coûterait bien plus cher qu'un rappel.

Ces appels ne sont pas perdus pour autant, chaque question non couverte remonte et alimente les ajustements : une question qui revient devient une réponse que l'assistante maîtrise.

Les informations recueillies par le standard téléphonique IA d'EVOZIA pendant un appel servent uniquement à traiter la demande de l'appelant : un nom, un numéro, un motif, ce qu'il faut pour vous transmettre la demande ou poser un rendez-vous. Elles vous sont transmises de façon sécurisée, et ne sont ni revendues ni exploitées à d'autres fins.

Le reste se décide avec vous à la mise en place, parce que cela dépend de votre activité : ce qui est conservé et ce qui ne l'est pas, pendant combien de temps, qui y accède de votre côté, et la mention d'information à diffuser à vos appelants.

Vous restez responsable de traitement pour les données de vos clients, EVOZIA intervient comme sous-traitant, sur vos instructions et dans le cadre prévu par le RGPD. C'est écrit dans le contrat client.