Politique cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette) lors de la visite d'un site. Certains sont indispensables au fonctionnement du site ; d'autres, soumis à votre consentement, nous aident à mesurer l'audience et à améliorer votre expérience. Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL, aucun traceur de mesure d'audience n'est déposé avant votre accord.

Un identifiant fonctionnel first-party (cookie evozia_vid) est créé uniquement lorsque vous initiez une action - envoi d'un formulaire, démarrage de l'assistant - afin de relier vos échanges avec nous ; jamais lors d'une simple navigation. Strictement nécessaire au service que vous demandez, il est interne : jamais partagé, jamais revendu, jamais utilisé à des fins publicitaires ou de suivi entre sites.

L'assistant de discussion du site utilise par ailleurs le stockage local de votre navigateur(localStorage) pour conserver, sur votre appareil uniquement, le fil de votre conversation et des identifiants techniques de reprise. Ce stockage est strictement nécessaire au service demandé : il permet de retrouver votre échange si vous fermez puis rouvrez la fenêtre. Le fil affiché expire automatiquement après 24 heures, rien n'est lu par des tiers, et vous pouvez tout effacer à tout moment en supprimant les données de navigation de votre navigateur.

• Strictement nécessaires (toujours actifs) - Indispensables au fonctionnement du site : mémorisation de votre choix de cookies et sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés. Cookie de consentement (evozia_consent), protection anti-abus des formulaires.
• Mesure d'audience - Comprendre comment le site est utilisé, quelles pages convertissent et où les visiteurs abandonnent, afin de l'améliorer. Statistiques de fréquentation, parcours et tunnels de conversion (événements agrégés).
• Amélioration de l'expérience - Analyser plus finement les parcours pour corriger les points de friction (enregistrement de session, cartes de chaleur). Enregistrements de session anonymisés (champs de formulaire masqués) et heatmaps.

• Votre choix de cookies : conservé 6 mois. Passé ce délai, la bannière réapparaît pour recueillir à nouveau votre décision.
• Identifiant fonctionnel (evozia_vid) : créé lors de votre première interaction (formulaire, assistant), conservé 13 mois maximum.
• Cookies de mesure d'audience : durée de vie limitée à 13 mois maximum, sans prolongation automatique à chaque visite.
• Enregistrements de session: conservés le temps strictement nécessaire à l'analyse des parcours, avec masquage des champs de formulaire.
• Assistant du site (stockage local): le fil de conversation affiché expire après 24 heures ; les identifiants techniques de reprise restent sur votre appareil jusqu'à suppression de vos données de navigation.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment, aussi simplement que vous les avez donnés. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant.

Le lien « Gérer les cookies » est également disponible en permanence en bas de chaque page. Vous pouvez enfin configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Le détail des données personnelles traitées, de leurs finalités et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité. Pour toute question : contact@evozia.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).