Santé & cabinets :
la consultation
ne s'interrompt plus.

Non, et c'est plutôt l'inverse qui se produit. Le standard téléphonique IA d'EVOZIA prend ce qui sature la ligne : le débordement des heures de pointe, les questions qui reviennent toute la journée, les appels quand le cabinet est fermé.

Votre secrétariat récupère ce qu'il ne peut pas faire aujourd'hui : être disponible pour la personne qui est devant lui, sans décrocher toutes les deux minutes. Ce qui demande un jugement, une exception, un patient qu'on connaît reste chez vous : l'assistante transmet, elle ne tranche pas.

Elle ne collecte que ce que vous avez décidé de lui faire collecter. Pour poser un rendez-vous, l'assistante IA d'EVOZIA se limite à ce qu'il faut pour le poser. Le motif de consultation n'est pas demandé par défaut : il ne l'est que si le praticien qui paramètre le standard le souhaite, c'est entièrement modulable.

Le périmètre de ce qu'elle peut entendre, noter et transmettre s'écrit avec vous à la mise en place, et ce qui n'y figure pas ne remonte pas. Sur l'hébergement et la durée de conservation des enregistrements, vous obtenez des réponses écrites avant toute mise en service : sur ce sujet, un cabinet ne peut pas se contenter d'une intention, et nous non plus.

Le cabinet reste responsable de traitement et EVOZIA intervient comme sous-traitant : cette répartition est inscrite au contrat signé avant la mise en service, ce n'est pas une promesse orale.

Concrètement, les données collectées par le standard téléphonique IA d'EVOZIA le sont pour votre compte, selon vos consignes, et elles sont conservées en Europe. Vous en gardez la maîtrise : ce que l'assistante peut noter, à qui c'est transmis et combien de temps c'est conservé se définit avec vous, par écrit.

Si l'appel remplit les critères d'urgence définis avec vous, il peut être transféré directement au médecin, ou au secrétariat pour un rendez-vous d'urgence : l'assistante IA d'EVOZIA applique la conduite prévue, et personne n'est laissé sans issue.

Ce qui ne change pas : elle n'évalue rien médicalement, elle applique vos critères. Cette conduite, c'est vous qui la rédigez mot pour mot à la mise en place (ce qu'elle annonce, à quel moment, vers qui elle transfère), elle ne s'en écarte pas, et vous la faites évoluer quand vous voulez, toujours par écrit.

Rien de ce que Doctolib fait bien. Vos patients qui réservent en ligne continuent de le faire, et tant mieux. Le téléphone, lui, ne s'arrête pas pour autant : il reste ceux qui n'utilisent pas l'application, les questions qui ne sont pas des prises de rendez-vous (un horaire, un document à apporter, un accès), et tout ce qui se déplace ou s'annule à la dernière minute.

C'est là que le standard téléphonique IA d'EVOZIA travaille. Il se connecte à votre agenda métier et y lit les créneaux que vous ouvrez : vos disponibilités restent la source de vérité unique, sans double saisie ni agenda parallèle à tenir.

L'objection est légitime, et la réponse honnête est qu'on ne peut pas en décider à leur place. Ce qu'on peut dire : la voix de l'assistante IA d'EVOZIA est naturelle, elle laisse le temps de parler, ne coupe pas, et elle est livrée en annonçant qu'elle est une IA.

Surtout, la comparaison n'est pas « une machine ou quelqu'un », c'est « une machine ou une ligne occupée » : à 8 h 55, aujourd'hui, votre patient n'a personne. La meilleure façon d'en juger reste de l'entendre : appelez le numéro d'EVOZIA, c'est elle qui décroche.

Vos règles font foi. Vous fixez les créneaux que l'assistante IA d'EVOZIA peut proposer, les durées, les types de rendez-vous, et ce à quoi elle ne touche jamais.

En dehors de ce cadre, elle ne pose rien : elle prend les informations utiles et vous transmet la demande pour que vous décidiez. Elle remplit votre agenda comme vous l'avez décidé, elle ne l'invente pas.

Vous, avec nous. À la mise en place, l'équipe EVOZIA écrit avec vous tout ce que dit l'assistante : votre accueil, vos horaires, l'accès et le stationnement, les documents à apporter, et ce qu'elle répond quand elle ne sait pas. Elle répond avec vos mots et ne va jamais au-delà de ce que vous avez validé.

Quand quelque chose change, un jour de fermeture, une consigne d'accès, vous nous le dites et c'est mis à jour sans que rien d'autre ne bouge.

Rien. Vous gardez votre numéro, vos téléphones et votre opérateur : un renvoi d'appel suffit, sans rien changer à votre installation. Aucun logiciel au secrétariat, aucun écran de plus sur le comptoir, aucune habitude à changer pour votre équipe.

Les résumés d'appels du standard téléphonique IA d'EVOZIA arrivent là où vous lisez déjà vos messages. Et le jour de la mise en service, la bascule se fait sur une ligne en fonctionnement : elle n'est pas coupée une seule seconde.

Justement : ici, un site ne sert pas à attirer, il sert à désamorcer des appels. Une information écrite une fois (horaires, accès, documents à apporter, délais habituels) est lue par des dizaines de patients qui, sinon, auraient appelé pour la demander. Et c'est le doute qui fait sonner le téléphone : quand vos informations concordent partout, l'appel de vérification n'a plus lieu.

EVOZIA crée des sites facturés au projet, sans abonnement obligatoire, livrés en 2 à 4 semaines pour un site vitrine ; le référencement veille ensuite à ce que Google et les IA donnent de vous des informations exactes.

Le standard téléphonique IA d'EVOZIA est facturé à la minute de conversation, sans forfait mensuel : vous payez les appels réellement traités, pas une permanence.

À service comparable, il revient 2 à 3 fois moins cher qu'un secrétariat téléphonique humain externalisé (le télésecrétariat classique), et 3 à 5 fois moins qu'un poste d'accueil salarié. Le tarif exact dépend de votre volume d'appels : il se chiffre lors du diagnostic IA gratuit.

Comptez environ 2 semaines de programmation pour les standards les plus complets, puis deux semaines de tests avec votre équipe, puis un mois d'ajustement en conditions réelles : les formulations sont affinées sur de vrais appels.

Votre implication se limite à quelques échanges pour écrire les consignes ; le reste est du côté d'EVOZIA. La bascule finale se fait par renvoi d'appel, sur une ligne qui continue de fonctionner.

Par le diagnostic IA gratuit : une trentaine de minutes, parfois davantage quand il y a matière, pour passer en revue ce qui sature votre ligne et votre secrétariat, et repérer ce qu'une automatisation soulagerait vraiment. Vous en repartez le plus souvent avec une proposition chiffrée.

Si un chiffrage plus fin est nécessaire (un site, une automatisation précise), on planifie un second rendez-vous ou un audit IA payant, dont le montant est déduit de la première mission si vous déployez ensuite avec EVOZIA. Rien n'est signé à ce stade.