Politique de confidentialité

EVOZIA est responsable des traitements de données personnelles réalisés via le site evozia.fr. Pour toute question : contact@evozia.fr.

• Formulaire de contact et simulateur : nom, entreprise, e-mail, téléphone, sujet, message et, le cas échéant, les réponses du simulateur - pour répondre à votre demande et vous recontacter. Base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Newsletter : adresse e-mail, avec votre consentement explicite. Désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque envoi.
• Assistant de discussion: le contenu de vos échanges avec l'assistant du site et les coordonnées que vous choisissez d'y communiquer - pour répondre à vos questions, suivre votre demande et, si nécessaire, passer le relais à un membre de l'équipe avec le contexte de la conversation. Base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Appel depuis le navigateur: prénom, téléphone et e-mail éventuel saisis avant l'appel, puis acheminement de la communication - pour vous mettre en relation avec notre assistante téléphonique. Base légale : mesures précontractuelles.
• Mesure d'audience et amélioration: avec votre consentement, nous mesurons la fréquentation, analysons les parcours de navigation et pouvons enregistrer des sessions anonymisées (champs de formulaire masqués) afin d'identifier les points de friction et d'améliorer le site. Ces traceurs ne sont activés qu'après votre accord recueilli via la bannière cookies. Base légale : consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Aucun traceur de mesure d'audience n'est déposé avant votre choix. Seul un cookie de consentement, qui mémorise votre décision pendant 6 mois, est enregistré par défaut. Un identifiant fonctionnel de continuité (evozia_vid, first-party, 13 mois, non publicitaire) n'est créé que lorsque vous initiez une action (formulaire, assistant), jamais lors d'une simple navigation. Le détail des cookies et la gestion de votre consentement figurent dans notre politique cookies.

Les données de prospection (contact, simulateur) sont conservées au maximum 24 mois après le dernier échange, puis supprimées. Les conversations avec l'assistant du site sont conservées 12 mois après le dernier message, puis supprimées. Les données newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Vos données ne sont accessibles qu'à l'équipe EVOZIA et aux catégories de sous-traitants strictement nécessaires au service, chacun étant lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :

• un sous-traitant d'hébergement et de diffusion du site ;
• notre infrastructure interne de traitement des demandes et de stockage, auto-hébergée sur des serveurs situés dans l'Union européenne ;
• un sous-traitant de prise de rendez-vous, si vous réservez un créneau ;
• un sous-traitant d'envoi d'e-mails transactionnels ;
• un sous-traitant d'acheminement téléphonique, si vous utilisez l'appel depuis le navigateur ou notre standard ;
• un fournisseur de modèle d'intelligence artificielle pour générer les réponses de l'assistant, qui traite les échanges uniquement pour produire la réponse ;
• un sous-traitant de mesure d'audience, hébergé dans l'Union européenne, activé uniquement après votre consentement.

Lorsqu'un sous-traitant est susceptible de traiter des données en dehors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

La liste nominative et à jour de nos sous-traitants est tenue dans notre registre des traitements et vous est communiquée sur simple demande à contact@evozia.fr. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins publicitaires.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS/TLS). Les formulaires sont protégés contre les abus (validation stricte, limitation de fréquence) et les transmissions internes sont authentifiées et signées cryptographiquement.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@evozia.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).