Avocats & notaires :
votre dossier ne sera plus
interrompu.

Non, et ce n'est pas une question de réglage : elle n'est pas faite pour ça. Elle accueille, elle note l'objet de la demande, elle propose un créneau si vos consignes le permettent, et elle transmet. Elle ne qualifie pas une situation, ne dit pas ce qu'il faut faire et ne commente jamais un délai. Tout ce qui relève du droit vous revient - c'est écrit dans ses consignes, et c'est ce qu'elle répond quand on insiste.

Elle ne diffuse rien : elle ne lit aucun dossier à l'appelant, ne confirme pas qu'une personne est cliente du cabinet et ne renseigne pas sur l'état d'une affaire. Ce qui est noté, c'est ce que l'appelant a lui-même choisi de dire, et cela ne va qu'à vous. Vos consignes fixent ce qui peut être dit et ce qui ne peut jamais l'être ; ce qui sort du cadre vous est transmis sans réponse. Sur l'hébergement et le traitement des données, on vous répond précisément et par écrit avant toute mise en service.

Non, parce qu'on ne touche pas à votre logiciel. Il continue de faire ce qu'il fait très bien : vos dossiers, vos actes, votre comptabilité. Ce qui n'est pas couvert, c'est la ligne téléphonique quand personne ne peut décrocher - et c'est exactement là que l'assistante intervient. Si vous souhaitez que les deux se parlent, on regarde ensemble ce qui est possible avant de vous promettre quoi que ce soit.

Ils entendent un accueil qui répond à la première sonnerie, qui parle sur le registre que vous avez choisi et qui ne les laisse pas sans suite. On n'installe aucune ambiguïté : elle se présente comme l'accueil du cabinet et n'invente jamais une qualité qu'elle n'a pas. La meilleure façon d'en juger reste de l'entendre : appelez notre numéro, c'est elle qui décroche.

Ils gardent ce qui demande une présence : les personnes qui poussent la porte, les dossiers, les relations avec les confrères et les greffes. Ce que l'assistante IA absorbe, ce sont les appels qui les coupent en permanence - les demandes de premier rendez-vous, les questions pratiques, les rappels d'horaires. On ne remplace personne : on rend à l'équipe les heures qu'elle passe à reprendre le fil.

Elle ne juge pas l'urgence à votre place - ce serait une appréciation, et ce n'est pas son rôle. Elle applique la règle que vous avez écrite : tel type d'appelant ou tel mot vous est transféré en direct, le reste part en message structuré avec la mention que l'appelant a insisté. C'est vous qui décidez, une fois pour toutes, ce qui vous interrompt et ce qui attend.

Sur les créneaux que vous ouvrez, et seulement sur ceux-là. Vous fixez ce qui peut être posé directement - un premier rendez-vous, par exemple - et ce qui doit vous revenir pour validation. Pour tout ce qui demande votre accord, elle collecte les informations utiles et vous transmet la demande : vous confirmez d'un mot, elle s'occupe du reste.

Rien de tout ça. Vous gardez votre numéro et vos postes : une redirection de ligne suffit, et vous choisissez quand elle s'applique - tout le temps, ou seulement quand personne ne décroche. Les messages arrivent là où vous lisez déjà vos mails. La seule chose qu'on vous demande, c'est une trentaine de minutes pour écrire ensemble vos consignes d'accueil.