EVOZIA
IA & automatisation pour les commerces et restaurants

Commerce & restauration :
à vous le comptoir,
à elle le téléphone.

Pour un commerce ou un restaurant, l'IA et l'automatisation répondent pendant le coup de feu : horaires, réservations, annulations, et le lien entretenu avec votre fichier client.

  • Réservations prises en plein coup de feu
  • Horaires et questions : répondu 24/7
  • Un fichier client qui vit
Votre quotidien

Pourquoi le téléphone d'un commerce sonne-t-il toujours au mauvais moment ?

Le téléphone sonne toujours au mauvais moment

En plein service ou en pleine vente, impossible de décrocher, la réservation part ailleurs.

Horaires, disponibilités, questions produits : les mêmes réponses répétées toute la journée.

Votre fichier client existe, mais personne n'a le temps de l'animer.

La priorité métier

Que change le standard téléphonique IA en plein service ?

Vous restez avec les clients qui sont là : l'assistante décroche à votre place, prend les réservations, répond aux questions, et le carnet du soir s'écrit tout seul.

Décroche à la première sonnerie, 24 h/24, pendant le coup de feu comme après la fermeture.

Les réservations se posent directement dans votre agenda, selon vos disponibilités.

Horaires, disponibilités, questions courantes : elle répond avec vos mots, selon vos consignes.

Être choisi

Que fait votre site quand le rideau est baissé ?

C'est le soir que vos clients décident : où manger demain, où passer samedi. Ils vous cherchent, et une carte introuvable ou des photos datées ne rassurent pas. Un site en motion design qui montre votre maison prend la réservation à votre place, y compris à 22 h.

Être trouvé

Comment être choisi quand on cherche « ouvert maintenant » ?

Vos clients décident au dernier moment, sur Google, sur Maps, et désormais en posant la question à une IA. Le SEO vous rend visible ; le GEO fait de vous la réponse que citent ChatGPT, Perplexity et les autres. Et surtout : une réponse juste. Des horaires faux font fuir plus sûrement qu'une absence.

Une journée avec EVOZIA

À quoi ressemble la journée avec l'assistante ?

La même journée de service, sauf que la salle de samedi se remplit toute seule, pendant que vous êtes avec les clients qui sont là. Scénario illustratif, rejoué sur le plan de salle ci-contre.

12h45

Service complet : l'IA prend deux réservations et répond à une question d'horaires.

15h30

Un client demande si un produit est disponible : réponse selon vos consignes.

19h00

Réservation pour samedi prise pendant le coup de feu, directement dans votre agenda.

22h30

Après la fermeture, les appels continuent d'être pris pour le lendemain.

La question qui fâche

Que va-t-elle répondre sur votre maison ?

Ce que vous lui avez donné, rien de plus. Lors de la mise en place, on écrit vos consignes avec vos mots : votre carte, vos horaires, vos règles de réservation. Elle s'y tient ; ce qu'elle ne sait pas, elle le dit et vous transmet la demande.

Un plat du jour qui change, des horaires d'été ? Vous nous le dites, la consigne est mise à jour, et rien ne change sans votre validation.

La mise en place

Et qui a le temps, entre deux services ?

Pas vous, c'est prévu comme ça. On vous demande une seule chose : un échange de cadrage de 30 minutes, calé dans le creux de l'après-midi, pour écrire vos consignes avec vos mots. Le reste se fait de notre côté, pendant que vous êtes en service, et votre numéro ne change pas.

Le jour de la mise en service, vos clients ne remarquent qu'une chose : on leur répond à la première sonnerie.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que les commerçants et restaurateurs nous demandent avant de se lancer ?

Les questions telles qu'elles nous arrivent du comptoir, et les réponses telles qu'on les donne, sans jargon.

L'ardoise du comptoir · vos questions12 questions
Servi

Vous recevez un résumé de quelques lignes après chaque appel : qui a appelé, pour quoi, ce qui a été convenu. Le standard téléphonique IA d'EVOZIA vous le transmet immédiatement après l'appel, et vous le relisez entre deux services, depuis votre téléphone.

Les réservations, elles, n'attendent pas votre lecture : elles sont déjà posées dans votre agenda, avec le créneau, le nombre de couverts et les coordonnées. Le résumé se lit quand vous voulez ; la salle, elle, se remplit pendant le service.

L'équipe EVOZIA
Servi

Oui, parce qu'elle les lit là où ils vivent déjà : l'assistante IA d'EVOZIA se connecte directement à votre logiciel de caisse, qui reste votre source de vérité unique. Votre carte, vos plats, vos prix n'ont pas à être ressaisis, elle répond à partir de vos données.

Vous changez le plat du jour ou un prix dans la caisse, elle est à jour dans le même mouvement. Et elle n'invente rien : ce qui n'est ni dans votre caisse ni dans vos consignes (horaires, règles de réservation, formules) n'est pas dit au téléphone.

L'équipe EVOZIA
Servi

Elle le dit simplement, prend les coordonnées et vous transmet la demande, plutôt que d'inventer une réponse. Le standard téléphonique IA d'EVOZIA reste dans le périmètre que vous avez validé : hors de vos consignes, il passe la main au lieu d'improviser.

Le client, lui, n'est jamais laissé sans suite : il sait que sa demande est notée et transmise. C'est ce qu'aurait fait un bon serveur débordé, sans le « ne quittez pas » interminable.

L'équipe EVOZIA
Servi

Selon vos règles, toujours. Vous fixez un seuil, par exemple huit couverts : en dessous, l'assistante IA d'EVOZIA pose la réservation directement ; au-delà, elle collecte les informations utiles (date, effectif, occasion) et vous transmet la demande pour validation.

Les grandes tablées et les privatisations restent donc votre décision : elle prépare le dossier, vous confirmez. Et vous changez le seuil quand vous voulez.

L'équipe EVOZIA
Servi

Non, vos disponibilités font foi. Si le service est complet, l'assistante IA d'EVOZIA l'annonce, propose un autre créneau, ou prend les coordonnées pour vous laisser décider d'un éventuel dépannage.

Elle remplit votre salle, elle ne la surbooke pas : le nombre de couverts, les créneaux et les exceptions sont vos règles, définies à la mise en place et ajustables à tout moment.

L'équipe EVOZIA
Servi

Ce que vos clients remarquent d'abord, c'est qu'on leur répond à la première sonnerie, au lieu d'une ligne occupée en plein service. La voix du standard téléphonique IA d'EVOZIA est naturelle, le ton est calibré sur votre maison, et l'assistante est livrée en annonçant qu'elle est une IA.

La meilleure façon d'en juger reste de l'entendre : appelez le numéro d'EVOZIA, c'est elle qui décroche, 24 h/24.

L'équipe EVOZIA
Servi

Rien. Vous gardez votre numéro, votre téléphone et votre opérateur : un renvoi d'appel depuis votre ligne suffit, sans rien changer à votre abonnement. La connexion à votre logiciel de caisse se fait de notre côté : aucun écran de plus derrière le comptoir, aucun terminal à ajouter.

Les résumés du standard téléphonique IA d'EVOZIA arrivent là où vous lisez déjà vos messages, et les réservations se posent dans votre agenda.

L'équipe EVOZIA
Servi

Oui, c'est le rôle du chatbot omnicanal d'EVOZIA, le pendant écrit du standard téléphonique : il répond sur WhatsApp, Instagram, Facebook et le chat de votre site, à partir des mêmes consignes validées (carte, horaires, règles de réservation).

Sa mémoire est partagée entre les canaux : un client qui commence sur Instagram et poursuit sur votre site n'a pas à tout répéter. Il est facturé au message traité et se met en place en environ deux semaines.

L'équipe EVOZIA
Servi

Le standard téléphonique IA d'EVOZIA est facturé à la minute de conversation, sans forfait mensuel : un mois calme coûte moins qu'un mois de rush, le coût suit votre saison.

Comparé à un standard humain externalisé, il revient 2 à 3 fois moins cher, et 3 à 5 fois moins qu'une personne dédiée à l'accueil. Le tarif précis se chiffre lors du diagnostic IA gratuit, selon votre volume d'appels, avant tout engagement.

L'équipe EVOZIA
Servi

L'essentiel se passe de notre côté. Vous nous donnez vos consignes (horaires, règles de réservation, formules) lors d'un échange calé sur vos heures creuses, et l'équipe EVOZIA programme, connecte votre caisse, teste et règle le standard sans toucher à vos services.

Le calendrier type : environ 2 semaines de programmation pour les standards les plus complets, deux semaines de tests avec vous, puis un mois de rodage en conditions réelles. Votre ligne bascule par renvoi d'appel au moment que vous choisissez.

L'équipe EVOZIA
Servi

À transformer la recherche en réservation. Le soir, un client compare trois adresses : celle qui gagne est celle dont le site montre une carte à jour, les horaires exacts et un moyen de réserver immédiatement. Google Maps et Instagram amènent le regard, le site conclut.

EVOZIA crée des sites facturés au projet, sans abonnement obligatoire, livrés en 2 à 4 semaines pour un site vitrine, et le code vous appartient à la livraison.

Le référencement compte double désormais : sur Google et dans les réponses des IA comme ChatGPT ou Perplexity, à qui l'on demande déjà « un bon restaurant ouvert le lundi soir ». L'offre SEO et GEO d'EVOZIA travaille les deux, avec des premiers effets en quelques mois.

L'équipe EVOZIA
Servi

Par le diagnostic IA gratuit : une trentaine de minutes, parfois davantage quand il y a matière, pour balayer votre quotidien (appels en plein service, réservations, messages Instagram, fichier client) et repérer ce qui vaut la peine d'être automatisé chez vous. Vous en repartez le plus souvent avec une proposition chiffrée.

Pour un chiffrage plus fin (un site, une automatisation précise), on cale un second rendez-vous ou un audit IA payant, dont le montant est déduit de la première mission si vous déployez ensuite avec EVOZIA. Rien n'est signé à ce stade.

L'équipe EVOZIA
Le premier pas

Et si la salle se remplissait
sans décrocher ?

Un rendez-vous suffit pour voir comment tout ça s'applique à votre maison : vos appels, vos réservations, votre visibilité, votre fichier client. Vous repartez avec une vision claire, quelle que soit la suite.

30 minutesGratuit et sans engagementDes exemples de votre métier

Vous préférez d'abord chiffrer ? Estimez votre gain avec le simulateur